Публичный договор-офертапо оказанию консультационных и психотерапевтических услугИндивидуальный предприниматель ИЛЬЯНОВА АННА АМАНТА ВЯЧЕСЛАВОВНА, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Публичный договор-оферту (далее — «Договор»), адресованный любому дееспособному физическому или юридическому лицу, далее — «Клиент».
Совместно Исполнитель и Клиент именуются «Стороны».
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Акцепт оферты равнозначен заключению Договора на изложенных в ней условиях.
1.2. Клиент обязан ознакомиться с текстом настоящего Договора и действующим прейскурантом до момента получения услуг. В случае несогласия с любым условием Договора Клиенту следует воздержаться от использования услуг Исполнителя.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается совершение Клиентом любого из следующих действий:
— отправка Исполнителю заявки на консультацию;
— отправка Исполнителю запроса (вопроса) с целью получения консультации;
— оплата любой услуги Исполнителя.
С момента акцепта Клиент подтверждает согласие со всеми условиями Договора.
2. Определения и термины2.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель ИЛЬЯНОВА АННА АМАНТА ВЯЧЕСЛАВОВНА, психолог, психотерапевт, лично оказывающая консультационные и психотерапевтические услуги.
2.2. Клиент — дееспособное физическое или юридическое лицо, изъявившее желание воспользоваться услугами Исполнителя.
2.3. Услуги — платные психологические и психотерапевтические услуги Исполнителя, включающие:
— индивидуальные психотерапевтические сессии;
— разовые консультации по запросу Клиента;
— иные форматы работы, прямо указанные в прейскуранте и/или приложениях к настоящему Договору.
2.4. Консультация — разовая встреча (онлайн или очно), проводимая Исполнителем по запросу Клиента. Продолжительность индивидуальной консультации составляет 60 минут.
2.5. Психотерапия (длительная работа) — регулярные индивидуальные сессии с Клиентом с частотой:
— 1 раз в неделю либо
— 1 раз в 2 недели, при этом интервал между сессиями не превышает 3 недель.
При более редкой периодичности Исполнитель вправе предложить смену формата работы (консультирование) либо завершение терапевтических отношений.
2.6. Клиент оплачивает Услуги Исполнителя по действующему прейскуранту, внося 100% предоплату не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала согласованной сессии.
2.7. Перечень оказываемых услуг и их стоимость приведены в Прейскуранте, являющемся неотъемлемой частью настоящей оферты.
2.8. Настоящий Договор-оферта и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на сайте Исполнителя:
http://amantailyanova.ru/oferta2.9. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора и прейскурант, публикуя обновлённый текст не менее чем за один день до вступления изменений в силу. Для уже оплаченных услуг действуют условия, согласованные на момент оплаты.
3. Порядок оказания услуг и формат работы3.1. Услуги оказываются в полном объёме при условии их 100% предоплаты Клиентом в установленные сроки.
3.2. До записи на консультацию Клиент самостоятельно знакомится с прейскурантом и условиями настоящего Договора, после чего направляет Исполнителю электронную заявку (либо сообщение в согласованном канале связи), указав:
— формат работы (консультация / длительная терапия);
— желаемое время;
— краткую суть запроса (по возможности).
3.3. Оплата Услуг производится путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или через платёжные системы, указанные Исполнителем. Датой оплаты считается день поступления средств на расчётный счёт Исполнителя либо на счёт платёжного сервиса.
3.4. После поступления оплаты и согласования времени встречи считается, что между Сторонами заключён Договор на указанный объём услуг.
3.5. Продолжительность индивидуальной консультации или психотерапевтической сессии составляет 60 минут. Время начала и окончания сессии фиксируется заранее, время опоздания входит в общее время сессии.
3.6. Исполнитель оказывает как разовые консультации, так и длительную психотерапию. Проведение одной консультации не создаёт для Исполнителя обязанности продолжать работу с Клиентом в формате длительной терапии. По результатам первой сессии Исполнитель вправе:
— предложить продолжение работы;
— предложить иной формат;
— отказать в дальнейшем сопровождении, если видит, что Клиенту лучше подойдёт другой специалист или тип помощи, и по возможности рекомендовать альтернативы.
4. Права и обязанности Исполнителя4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Оказывать услуги лично, добросовестно и в соответствии со своей квалификацией, профессиональными стандартами и этическими принципами психологической работы.
4.1.2. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором.
4.1.3. Информировать Клиента о возможных ограничениях психологической помощи и при необходимости рекомендовать консультацию врача (психиатра, невролога, терапевта и др.).
4.1.4. При опоздании Исполнителя компенсировать Клиенту время опоздания:
— либо продлив сессию на соответствующее время,
— либо по соглашению предоставив часть времени на следующей встрече.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Отменить консультацию или сессию по уважительной причине (болезнь, форс-мажор, иные существенные обстоятельства). Уже оплаченную сессию Исполнитель вправе один раз за весь период работы перенести с сохранением оплаты на следующую встречу. В случае повторных отмен по инициативе Исполнителя вопросы переноса и/или возврата оплаты решаются по соглашению сторон.
4.2.2. Отказаться от дальнейшего оказания услуг, если:
— запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием и/или иного профиля;
— психическое состояние Клиента делает психологическую работу небезопасной или неадекватной по формату;
— поведение Клиента носит оскорбительный, угрожающий, агрессивный характер или нарушает базовые нормы безопасности и уважения.
4.2.3. Обращаться за супервизией по вопросам профессиональной работы с использованием обезличенных данных Клиента, без раскрытия его личности.
4.2.4. Вносить изменения в прейскурант и условия настоящей оферты в порядке, указанном в разделе 2.
4.3. Исполнитель не даёт медицинских диагнозов, не назначает лекарственную терапию и не подменяет собой медицинскую помощь.
4.4. Исполнитель вправе временно приостанавливать оказание услуг по техническим или иным причинам, препятствующим проведению консультаций (сбои связи, форс-мажор и др.), на период устранения указанных причин, с последующим согласованием нового времени.
5. Права и обязанности Клиента5.1. Клиент обязуется:
5.1.1. Предоставлять достоверные данные о себе, необходимые для записи и проведения консультации.
5.1.2. Своевременно оплачивать выбранные услуги в соответствии с прейскурантом и условиями настоящего Договора.
5.1.3. Не позднее чем за 24 часа до согласованного времени сообщать Исполнителю об отмене или переносе встречи путём письменного уведомления (сообщение в мессенджере или ином согласованном канале связи).
5.1.4. В случае опоздания более чем на 15 минут без предупреждения признавать, что встреча считается состоявшейся и подлежит полной оплате.
5.1.5. Сообщать Исполнителю о значимых медицинских диагнозах, приёме психофармакологических препаратов и факте наблюдения у психиатра, насколько это известно Клиенту.
5.1.6. Использовать полученные от Исполнителя материалы, информацию и рекомендации только в личных целях, не осуществлять их распространение, копирование, тиражирование и использование в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
5.2. Клиент имеет право:
5.2.1. Получать от Исполнителя информацию о его образовании, подходе, опыте и общем видении запроса Клиента.
5.2.2. Отказываться от любых упражнений, техник или вопросов в рамках сессии, которые в данный момент кажутся Клиенту чрезмерными или небезопасными.
5.2.3. Обсуждать с Исполнителем своё недовольство ходом работы, сомнения, сложности и при необходимости инициировать изменение формата или завершение работы.
5.2.4. Требовать соблюдения конфиденциальности в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
5.2.5. Направлять Исполнителю мотивированные письменные претензии в случае, если Клиент считает, что услуга оказана ненадлежащим образом.
6. Оплата, отмена и перенос сессий6.1. Стоимость терапевтической консультации на 2025–2026 год составляет 7000 (семь тысяч) рублей за 1 час индивидуальной работы.
6.2. Оплата сессии производится Клиентом не позднее чем за 24 часа до согласованного времени начала сессии.
6.3. Если Клиент отменяет или просит перенести сессию позднее чем за 24 часа до её начала, либо не выходит на связь в согласованное время, сессия считается состоявшейся и подлежит полной оплате. Оплаченная сумма не возвращается и не переносится.
6.4. Клиент вправе отменить или перенести сессию без финансовых последствий, уведомив Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала, путём письменного сообщения.
6.5. В случае форс-мажорных обстоятельств (внезапная тяжёлая болезнь, травма, чрезвычайные ситуации) Стороны могут дополнительно согласовать индивидуальный порядок переноса или зачёта оплаты.
6.6. При систематическом нарушении Клиентом сроков оплаты или правил отмены Исполнитель вправе прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.
7. Конфиденциальность и защита информации7.1. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента в процессе работы, за исключением случаев, когда:
— существует реальная угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц;
— имеется информация о готовящихся действиях, подпадающих под признаки тяжких преступлений;
— есть официальный запрос суда или правоохранительных органов в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Факт заключения настоящего Договора не относится к конфиденциальной информации.
7.3. Обсуждение случаев на супервизии производится в обезличенном виде, без указания данных, позволяющих идентифицировать Клиента.
8. Качество услуг и порядок приёмки8.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объёме, если в течение трёх календарных дней с момента проведения консультации Клиент не направил Исполнителю мотивированный письменный отказ от приёмки услуги с указанием конкретных причин.
8.2. Отсутствие ответа от Клиента в указанный срок расценивается как полное согласие с объёмом и качеством оказанных услуг.
9. Ответственность сторон9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Клиент несёт ответственность за законность использования полученных от Исполнителя материалов и информации, в том числе за соблюдение законодательства об авторском праве и интеллектуальной собственности.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за технические перебои в работе сторонних программ и сервисов для связи (Zoom, Skype, Telegram, WhatsApp и др.), но при возникновении таких перебоев обязуется по возможности согласовать с Клиентом новое время или альтернативный способ связи.
9.4. Ни одна из Сторон не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору при наличии обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.
10. Разрешение споров10.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
10.2. При невозможности урегулировать спор в течение одного календарного месяца спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Срок действия оферты и изменение условий11.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия оферты и/или отзывать её до момента акцепта Клиентом. Для уже акцептованных и оплаченных услуг действуют условия, существовавшие на момент оплаты.
11.3. Изменения в оферту вступают в силу с момента размещения обновлённого текста, если иной срок не указан дополнительно.
12. Прочие условия12.1. Недействительность отдельного условия настоящего Договора не влечёт недействительность Договора в целом.
12.2. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.3. Все приложения к Договору, в том числе Прейскурант и иные документы, опубликованные на сайте Исполнителя, являются его неотъемлемой частью.
13. Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ
ИЛЬЯНОВА АННА АМАНТА ВЯЧЕСЛАВОВНА
ИНН 526107017572
ОГРНИП 323527500155439
Счёт 40802810642000111555
БИК 042202603
ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
К/С 30101810900000000603
Прейскурант 2024–2025 годСтоимость терапевтической консультации — 7000 (семь тысяч) рублей за 1 час индивидуальной работы.
